Ho aperto più fatture di hosting di quante la maggior parte delle persone ne vedrà in una vita, e quasi nessuna si spiega. Il totale si trova in basso in grassetto, mentre le ragioni si trovano sopra in un linguaggio scritto per ingegneri, non per i clienti. I proprietari dei siti pagano l'importo e vanno avanti, soprattutto perché controllare sembra più lavoro di quanto valga la pena. Raramente ci vogliono più di dieci minuti una volta che si sa quali righe contano e quali no.
Cosa appare realmente su una bolletta dell'hosting
Una tipica fattura dell'hosting elenca una spesa base del piano, un tasso di rinnovo, una tariffa per il dominio e una manciata di articoli più piccoli come certificati SSL, backup o componenti aggiuntivi di supporto. Alcuni di questi sono genuinamente opzionali. Altri vengono inseriti in bundle così silenziosamente che la maggior parte dei clienti non li nota finché il prezzo non aumenta.
Tuttavia, la singola voce più importante su quasi ogni fattura è il divario tra quanto avete pagato per registrarvi e quanto pagate ora per rimanere. Molti host aumentano i prezzi bruscamente una volta terminato il periodo introduttivo. I tassi di rinnovo possono essere scioccanti, poiché molti host aumentano i prezzi dal 200 al 500 percento dopo la fine del periodo promozionale iniziale. Quel divario è legale nella maggior parte dei posti, ma raramente è evidente al momento del pagamento.
Nel frattempo, addebiti più piccoli si trovano sotto il numero principale. "Gratuito" spesso significa "gratuito per il primo anno", e questo si applica a funzionalità come nomi di dominio e certificati SSL, che possono aggiungere da $20 a $100 annualmente al vostro conto al momento del rinnovo. Nulla di tutto ciò è nascosto in senso legale. È semplicemente scritto in posti che la maggior parte delle persone non legge mai.
Dove si annidano solitamente gli addebiti nascosti
Il prezzo di rinnovo è il costo maggiore, ma è tutt'altro che l'unico. Solitamente, gli host separano il vero moltiplicatore di rinnovo dal prezzo pubblicizzato per progettazione. La maggior parte dei piani di hosting condiviso si rinnova tra $9 e $16 al mese, mentre le tariffe introduttive si attestano più vicino a $2 a $5, e quel divario, noto come moltiplicatore di rinnovo, solitamente cade tra due e quattro volte il prezzo iniziale.
Le commissioni aggiuntive si trovano proprio accanto ai costi di rinnovo. I certificati SSL sono un esempio comune, dato che esiste un certificato gratuito per quasi ogni caso d'uso. Anche così, le spese per i certificati SSL dopo il primo anno gratuito possono costare da $79 a $119 all'anno su provider come GoDaddy. Backup, scansione malware e supporto prioritario seguono spesso lo stesso schema: gratuiti per il primo termine, poi fatturati separatamente una volta che ti sei stabilito.
Di conseguenza, il costo reale di una fattura di hosting è raramente la cifra pattuita al momento dell'iscrizione. Il singolo costo nascosto più grande nell'hosting web è il divario tra il prezzo di iscrizione e quello di rinnovo, poiché quasi tutti gli host principali pubblicizzano un primo periodo fortemente scontato per conquistare i clienti, per poi addebitare una tariffa normale o gonfiata al termine di tale periodo. Le autorità di regolamentazione hanno iniziato a notare modelli simili altrove. In un ambito diverso ma correlato, la regola FTC sulle commissioni indebite richiede a determinati fornitori di visualizzare chiaramente il prezzo totale, incluse tutte le commissioni, prima che il consumatore raggiunga la pagina di pagamento. L'hosting non è ancora stato coperto da tale regola, il che rende ancora più importante controllare la propria fattura.
Come controllare il vostro conto dell'hosting riga per riga
Inizia con la data di rinnovo e il prezzo di rinnovo, non con il totale che ti viene addebitato oggi. Pertanto, i due minuti più utili che puoi dedicare a qualsiasi account di hosting consistono nel trovare quel numero prima di averne bisogno. Prima di inserire un numero di carta di credito, trova la tariffa di rinnovo, poiché solitamente è nei termini di servizio o in una tabella vicino alla pagina dei prezzi.
Inoltre, elenca ogni componente aggiuntivo separatamente: dominio, SSL, backup, migrazione, livello di supporto. Chiediti se ognuno è qualcosa che usi effettivamente o qualcosa aggiunto per impostazione predefinita. Se non riesci a trovare un prezzo di rinnovo chiaro nel giro di un paio di minuti, consideralo un segnale di allarme piuttosto che una svista.
Infine, confronta la fattura con ciò che il piano offre effettivamente. Un piano di livello superiore con più archiviazione e migliori prestazioni sotto traffico può valere il costo extra, ma solo se hai bisogno di quelle risorse ora, non eventualmente. In caso contrario, stai semplicemente pagando di più per uno spazio di manovra che potresti non utilizzare mai.
Domande da porsi prima di rinnovare
Prima che avvenga qualsiasi rinnovo, chiedi al tuo host direttamente come apparirà la prossima fattura, per iscritto. Allo stesso modo, chiedi se si applica uno sconto promozionale al prossimo periodo o solo al primo. La maggior parte dei team di retention discuterà di questo se lo chiedi prima che l'addebito colpisca la tua carta, non dopo.
Controlla anche se puoi passare alla fatturazione mensile senza penali, poiché i piani annuali spesso nascondono il vero costo mensile all'interno di un'unica fattura annuale. Se la migrazione diventasse necessaria, chiedi quanto costa e chi svolge il lavoro. Un host che risponde chiaramente a queste domande di solito è uno per cui vale la pena restare.
Conclusione: leggi la fattura dell'hosting prima che sia lei a leggere te
Una fattura dell'hosting non è progettata per essere confusa di proposito, ma premia chiunque non la controlli mai. Una volta che sai dove si trovano solitamente i tassi di rinnovo, i componenti aggiuntivi e le commissioni in bundle, leggere una fattura dell'hosting richiede pochi minuti anziché congetture. Imposta un promemoria prima della data del prossimo rinnovo, prendi la fattura effettiva e confrontala riga per riga con ciò che avevi originariamente concordato. Se qualcosa non corrisponde, chiedi al tuo host di spiegarlo prima di pagare di nuovo.
